【Zoom】接続できないとき、チェックする３つのポイント

2021.03.04 #Zoom

Zoomに繋がらない。。今や電話よりも使用頻度が高くなったとも言えるZoom。大事な会議に参加するときや、ホストするときに、使えないと大変です。そんなときにチェックしたいポイントと対策をご紹介します。 ## Zoomが繋がらない原因 ### Zoomの障害これは一番起きてほしくない状態ですが、数ヶ月に1回ほどは、障害で止まっているときがあります。 Zoomに障害が起きているかは、以下の[Zoom障害情報サイト](https://status.zoom.us/)で確認できます。ちょうどキャプチャを取るタイミングで、軽い障害が起きていました。。 ![Zoom稼働状況障害確認](/assets/images/2021/03/Zoom-Service-Status.jpg) ### インターネットの問題こちらは初心者向けの情報になりますが、自身のネットワーク障害、相手側のネットワーク障害の両方が考えられます。通信品質の問題であれば、スピードテストを行い、上り（アップロード）と、下り（ダウンロード）のスピードが共に1Mbps以上あれば通信はできるでしょう。もし接続不良の原因追求をするのであれば、接続している人全て、もしくは品質が落ちている人の通信品質を調べましょう。スピードチェックは、Googleで「スピードテスト」と検索する方法がおすすめです。 /speedtest/ またネットワークの品質は、PC版であればZoomのソフトウェア上でもリアルタイムに確認できます。設定ウィンドウの統計情報を開いてみて下さい。ビデオも音声もリアルタイムでどの程度のロスがあり、どの程度の品質で通信できているのかが分かります。※この部分は改めて記事にしたいと思います。またスピード改善の方法は別の記事にまとめました、参考にしてみて下さい。 /wifi-speedup-10/ ### PCやスマートフォンの問題これも初心者向けの情報ですが、取り敢えず再起動してみましょう。 ## Zoom以外の選択肢も持っておこういざというときに、代替えプランを持っておくこともオススメします。簡単なミーティングであれば、Zoomにこだわらなくても、LINEのビデオ通話やLINEミーティング、Messengerビデオのビデオ通話、Messenger Roomsでも事足ります。ブラウザで完結させるのであれば、Wherebyというサービスもあります。ただし参加者のコントロールや投票、多人数での会議をする場合は、LINEやMessengerでは心もとなくなるので、他のツールを検討しましょう。 Zoomにもっとも近い機能があるのは、Webexです。（Zoom社長のエリックユアン氏が開発をしていたので当然？）市場シェアとしては、Google Meet、Microsoft Teamsも高いものをもっているでしょう。 [affi id=3] [affi id=5]

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