今までLINE公式アカウントでは、個別のチャット機能はあれど、音声通話、ビデオ通話機能はありませんでしたが、2020年７月３日から、音声通話、ビデオ通話ともに利用可能になりました。 この情報は、LINE公式アカウントを運営している側の情報になります。 LINE公式アカウント運営側でこの設定をしていない限り、公式アカウント登録者から電話をかけることは出来ません。

音声 ビデオ通話を利用するためには、設定が必要です。

スマートフォンに入れる管理アプリからの設定方法は、

チャットタブ右上の設定ボタン＞電話＞音声通話、ビデオ通話をそれぞれオンにします。

WEB版管理画面からの設定

チャットタブ右上の設定ボタン＞電話＞基本設定画面の音声通話、ビデオ通話をそれぞれオンにします。

LINE公式アカウントで電話を受ける方法は、いくつかの選択肢があります。

ユーザーに表示されるLINE公式アカウント画面に通話ボタンを表示する方法 個人LINEと同じで、２４時間電話がかかってきては困るという場合は、応答時間を設定することも可能です。 通常の電話受付のように使えます。 LINE公式アカウント側から、ユーザーに電話をして欲しいときだけ、通話リクエストを送信する方法 通常は通話を受け付けず、チャット画面上で、特定ユーザにのみ通話リクストURLを送る方法です。 これは、必要なときだけ、必要な人にだけ通話を許可するスタイルです。 LINE公式アカウント側から通話を開始することは出来ません。 プレスリリースと詳細な設定方法はこちら。 https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/20200701/